Инциденты по качеству

Инциденты по качеству позволяют сообщать о проблемах, которые не выявляются автоматическими проверками. 
Вы можете вручную создавать такие инциденты, чтобы оперативно уведомить команду по качеству о возникших проблемах. 

Способы создания инцидента по качеству: Инциденты по качеству служат для уведомления специалистов по качеству о дефектах продукции или других проблемах. 
Они могут быть созданы на основе заявок на производство, документов перемещения, производственных заданий в модуле «Производство» или непосредственно в модуле «Качество».

Способы создания инцидента по качеству:

Из приложения «Качество» — Перейдите в меню «Качество» → «Контроль качества» → «Инциденты по качеству». 
Нажмите «Создать», чтобы открыть форму инцидента по качеству.
Из заявки на производство — Перейдите в меню «Производство» → «Операции» → «Заявки на производство». 
Выберите нужную заявку. Нажмите кнопку «Инцидент по качеству» в верхней части заявки, чтобы открыть форму инцидента на новой странице. 
Этот метод доступен только в случае, если для заявки на производство была запрошена проверка качества. 
В противном случае кнопка «Инцидент по качеству» не появится.
Из перемещения — Откройте приложение «Склад» и перейдите к любому перемещению (поступления, отгрузка и т.д.). 
Откройте перемещение и нажмите кнопку «Инцидент по качеству» в верхней части перемещения, чтобы открыть форму инцидента на новой странице. 
Этот метод доступен только в случае, если для данного типа операции была запрошена проверка качества. 
В противном случае кнопка «Инцидент по качеству» не появится.
Из производственного задания —  Перейдите в меню «Производство» → «Операции» → «Производственные задания». 
Нажмите на кнопку «Качество», чтобы открыть форму инцидента.

Заполнение формы инцидента по качеству:

Заголовок — Введите краткое описание проблемы.
Продукт — Если инцидент относится к конкретному продукту или варианту продукта, выберите его из раскрывающегося меню «Продукт» или «Вариант продукта».
Рабочий центр — Выберите рабочий центр, если инцидент связан с определенным рабочим местом.
Комплектование — Если инцидент относится к конкретной операции перемещения, выберите её из раскрывающегося меню «Комплектование».
Команда — Выберите команду качества, которая будет управлять инцидентом. 
Если за инцидент должен отвечать конкретный сотрудник, выберите его в раскрывающемся меню «Ответственный».
Теги — Выберите теги, относящиеся к инциденту, из раскрывающегося меню.
Основная причина — Укажите причину проблемы с качеством, если она известна.
Приоритет — Установите уровень приоритета  ⭐ (от одного до трех звезд).
Инциденты с высоким приоритетом отображаются выше на канбан доске в приложении «Качество».

Дополнительные вкладки для заполнения:

Описание — Введите расширенное описание проблемы с качеством.
Корректирующие действия — Подробно опишите действия, которые следует предпринять для устранения проблемы.
Профилактические действия — Опишите меры, которые следует предпринять для предотвращения возникновения проблемы в будущем.
Разное — Укажите дополнительные данные, такие как компания, назначенная дата, поставщик и адрес электронной почты
Если в «Binta» заведено несколько компаний, выберите соответствующую компанию в поле «Компания». 
В поле «Дата назначения» укажите день, когда инцидент был назначен указанной команде качества.

Управление инцидентами:

Для просмотра всех существующих инцидентов по качеству перейдите в меню «Качество» → «Контроль качества» → «Инциденты по качеству». 

Инциденты отображаются в виде канбан-доски, распределенной по различным этапам в зависимости от текущего состояния проверки.

Просмотр и изменение статусов:
Все инциденты по качеству можно просматривать и изменять статусы, такие как НОВЫЙ, ПОДТВЕРЖДЕН, ПРЕДЛАГАЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ, РЕШЕНО.
Для перемещения инцидента на другой этап перетащите его на нужный этап на доске или откройте карточку инцидента и выберите нужный этап в правом верхнем углу формы.
Чтобы создать новый инцидент на определенном этапе, нажмите кнопку «+» справа от названия этапа. 
В новой карточке инцидента введите заголовок и нажмите «Добавить». 

Для настройки остальных деталей откройте карточку инцидента по качеству, чтобы открыть форму.
Настройка и управление качеством позволяет поддерживать высокие стандарты на всех этапах обработки продукции, обеспечивая своевременное обнаружение и устранение проблем. 

Подробности по настройке качества, смотрите в инструкции  →  Управление качеством