Оформление возвратов от Покупателей.

В системе Binta существует два разных способа обработки возвратов покупателям, 
используемый метод зависит от того, был ли отправлен счет — Возврат до выставления счета и Возврат после выставления счета.

Возврат до выставления счета

Возврат будет осуществляется с использованием «Обратного перемещения», когда клиент решает вернуть Продукт до того, как счет будет отправлен и/или подтвержден.
Чтобы начать возврат продуктов до выставления счета, перейдите в модуль «Продажи» → «Коммерческое предложение» → «Заказы» → «Заказы на продажу»,
перейдите в документ по которому необходимо выполнить «Возврат».
Перейдите по смарт-кнопке «Доставка», чтобы открыть связанный заказ на доставку.

В подтвержденном «Заказе на продажу» нажмите «Возврат».

Откроется всплывающее окно «Обратное перемещение».
По умолчанию количество соответствует подтвержденным количествам из Заказе на продажу. 
При необходимости измените количество. 
Нажмите на значок 🗑️ (корзина) рядом с позицией, чтобы удалить ее из возврата.

Далее нажмите «Возврат», чтобы подтвердить возврат. 
При этом создается новая складская операция для поступающих Возвратов продуктов на склад.

После получения возврата сотрудники склада подтверждают складскую операцию нажав «Установить количество» → «Подтвердить».

При создании счета, клиент получает счет за продукты, без учета возвращенных позиций. Для создания счета нажмите «Счет» → «Подтвердить».

Возврат Продуктов после выставления счета

Иногда клиенты возвращают товар после получения и/или оплаты счета. 
В этих случаях возврата с использованием только «Обратное перемещение» недостаточно, поскольку подтвержденные или отправленные счета не могут быть изменены.
Однако «Обратное перемещения» могут использоваться в сочетании с «Добавить сторно» для завершения возврата от клиента.
Чтобы начать возврат после выставления счета, перейдите к соответствующему «Заказу на продажу» в модуле «Продажи».
Если в «Заказу на продажу» зарегистрирован платеж, сведения о платеже появляются в чате, а счет (доступен по смарт кнопке «Счета» ) имеет зеленый баннер «В оплате».

В «Заказу на продажу» нажмите смарт кнопку «Доставка», чтобы просмотреть подтвержденный заказ на доставку.
Затем нажмите «Возврат», чтобы открыть всплывающее окно «Обратное перемещение». 
Отредактируйте товар и/или количество, если это необходимо для возврата. 
Затем нажмите «Возврат». 

При этом создается новая складская операция для поступающих возвращаемых продуктов. 
После получения возврата сотрудники склада подтверждают складскую операцию нажав «Установить количество» → «Подтвердить».

Чтобы оформить возврат по финансовым документам, перейдите к соответствующему счету-фактуре (в Заказе на продажу нажмите смарт кнопку «Счета»). 
Затем нажмите кнопку «Добавить сторно» в верхней части подтвержденного счета.

Откроется всплывающая форма «Кредит-нота», укажите Причину и Дату возврата и нажать на «Реверс».

Затем при необходимости отредактируйте черновик (например, измените количество позиций). 
После внесения корректировок, нажмите «Подтвердить», чтобы подтвердить сторнирование.

По завершении операции можно просмотреть задолженность перед клиентом. 
*Для Быстрого перехода используйте смарт кнопки → «Счета»