Попробуй Binta
Настройка прав доступа
Права доступа - это правила, определяющие доступ пользователя к определенному объекту. Пользователь с правами Администратора могут назначать права доступа другим пользователям из формы пользователя.
Права доступа для каждого отдельного пользователя настраиваются на уровне приложений. В карточке Пользователя есть разбивка на приложения, в рамках каждого вы можете установить необходимые правила. Т.о. вы можете дать доступ Пользователю с складу и закупке, но не дать доступ или дать ограниченный доступ к продажам и финансовому учету.
Ниже мы сформировали описание по правам доступа для каждого модуля
Заявка на закупку
Пусто -
Пользователь заявок на закупку -
Менеджер заявок на закупку -
Продажи
Пусто - модуль недоступен и не отображается в меню
Пользователь: только свои документы - в данном режиме пользователю будут доступны
- документы, где он указан как Продавец
- документы, где продавец не указан
- продукты, варианты продуктов и прайс листы
Пользователь: все документы - Пользователь видит все документы, вне зависимости кто указан как Продавец. Также ему доступна работа с продуктами, вариантами продукта и прайс листами.
Администратор - видит тоже самое что и Пользователь с доступом ко всем документам, а также имеет возможность:
- формировать отчетность по продажам в разрезе продавцов, продуктов, покупателей и продаж.
- делать настройки в рамках модуля продаж
Торговая точка
Пусто - модуль недоступен и не отображается в меню
Пользователь - доступен полный функционал работы с модулем за исключением настроек модуля. А это значит что вы не сможете самостоятельно создавать новые точки продаж или менять настройки в существующих точках.
Администратор - имеет возможность помимо работы с существующими точками, заказами и оплатами, также:
- формировать отчетность по результатам работы точек продаж
- делать настройки для точек
- создавать новые точки продаж
Проект
Пусто - модуль недоступен и не отображается в меню.
Пользователь - имеет возможность работать с существующими проектами и задачами. Но не имеет прав на создание новых проектов, просмотр и изменение настроек проектов, а также настроек в рамках модуля Проекты.
Видимость проектов и задач регулируется на уровне каждого отдельного проекта.
Администратор - помимо основного функционала имеет доступ к настройкам модуля.
Табели времени (таймшиты)
Пусто
Модуль недоступен и не отображается в меню
Пользователь: только собственные табели учета времени
✅ Может вести учет времени только по своим задачам
✅ Видит только свои записи в табеле
❌ Не видит учет времени других сотрудников
❌ Не может утверждать или редактировать чужие табели
❌ Не имеет доступа к отчетам по команде
👤 Для кого: Исполнители - разработчики, дизайнеры, менеджеры по продажам, маркетологи - все, кто должен отчитываться о своем рабочем времени.
Пользователь: все табели учета времени
✅ Может вести учет времени по своим задачам
✅ Видит учет времени всех сотрудников (только просмотр)
❌ Не может редактировать или удалять чужие записи
❌ Не может утверждать табели
✅ Может просматривать отчеты по команде
👤 Для кого: Team lead'ы, старшие сотрудники - те, кто должен видеть общую картину по команде, но не имеет полномочий вносить изменения.
Администратор
✅ Может вести учет времени по своим задачам
✅ Видит и редактирует любые табели в системе
✅ Может исправлять, удалять записи других сотрудников
✅ Может утверждать табели
✅ Имеет доступ ко всем отчетам и аналитике
✅ Может настраивать параметры учета времени
👤 Для кого: Руководители проектов, менеджеры, PM - те, кто отвечает за контроль трудозатрат, утверждение табелей и ведение отчетности.
Служба поддержки
Пусто
Пользователь
✅Свои тикеты — работает только с назначенными тикетами и тикетами своей команды
✅ Общение с клиентами — отвечает на запросы, использует шаблоны ответов
✅ Изменение статусов — перемещает тикеты по этапам (В работе → Решено)
✅ Регистрация времени — ведет учет времени, затраченного на тикеты
❌ Настройки системы — не имеет доступа к настройкам
❌ Чужие команды — не видит тикеты других команд
❌ Аналитика — ограниченный доступ к отчетам
Администратор
✅ Все тикеты — видит, редактирует, удаляет любые тикеты во всех командах
✅ Управление командой — создает команды, назначает агентов, распределяет права
✅ Настройки системы — настраивает этапы работы, SLA, категории, теги
✅ Шаблоны и автоматизация — создает шаблоны ответов, автоматические правила и триггеры
✅ Аналитика и отчеты — имеет полный доступ ко всей аналитике и отчетности
✅ Портал самообслуживания — настраивает внешний портал для клиентов